Sådan opsiger du dit TV-abonnement

Opsigelse hos de største danske TV-udbydere er som regel enklere end de gør det til. Hos YouSee, Norlys og Telmore kan du opsige via selvbetjening — du behøver ikke kontakte kundeservice, og du behøver ikke acceptere et hold-tilbud. Hos Allente og Altibox skal du sende en skriftlig henvendelse. Standard opsigelsesvarsel er løbende måned plus 1, og du skal returnere udstyr inden for typisk 14 dage efter abonnementet er lukket.

Inden du opsiger, så tjek tre ting i din aftale, så du ikke ender med en uventet regning.

Inden du klikker opsig — tjek 3 ting

1. Bindingsperiode. Er den udløbet? Hvis nej, betaler du for resten af perioden, medmindre du opsiger på en af de fire lovlige grunde (se Bindingsperiode på TV-pakke).
2. Opsigelsesvarsel. Som regel løbende måned + 1. Opsiger du 5. juli, slutter abonnementet typisk 31. august.
3. Returnering af udstyr. Find din TV-boks, modem og fjernbetjening frem. De fleste udbydere kræver dem retur senest 14 dage efter slutdatoen.

YouSee

YouSee er enklest at opsige af de store danske udbydere.

1. Log ind på Mit YouSee (app eller web).
2. Vælg Mine produkter → vælg dit TV-abonnement.
3. Tryk Opsig abonnement.
4. Vælg opsigelsesdato — du skal vælge en dato efter løbende måned + 1.
5. Bekræft. Du modtager mail med returlabel til boks og fjernbetjening.

Opsigelsesvarsel: Løbende måned + 1.
Returnering: Boks og fjernbetjening retur inden 14 dage. Manglende returnering: ~1.500 kr.
Hold-tilbud: YouSee ringer ofte og tilbyder rabat. Det er gyldigt — men sammenlign først med billigste pakker hos konkurrenter.

Norlys

Norlys tilbyder selvbetjening og kundeservicekanaler i parallel.

1. Log ind på Mit Norlys og åbn dit TV-abonnement, eller brug kontaktformularen på norlys.dk.
2. Vælg Opsig og en slutdato.
3. Du får mail med returlabel.

Opsigelsesvarsel: Løbende måned + 1.
Returnering: Boks retur inden for typisk 14 dage. Manglende returnering: 1.000-2.000 kr.
Særligt: Hvis du flytter til en adresse uden Norlys-dækning, kan du opsige uden hensyn til binding.

Allente

Allente kører ikke selvbetjening på opsigelse. Du skal kontakte dem direkte.

1. Skriv til kundeservice@allente.dk eller ring 70 22 12 22.
2. Inkludér: kundenummer, fulde navn, adresse og ønsket slutdato.
3. Bed om skriftlig bekræftelse.

Opsigelsesvarsel: Typisk 30 dage, varierer pr. aftale.
Returnering: Allente sender returlabel. Parabolen er som regel din.
Særligt: Allente kører som hovedregel uden binding, så de fleste kan opsige fra dag 1.

Telmore

Telmore — del af Nuuday-koncernen sammen med YouSee.

1. Log ind på Mit Telmore.
2. Vælg TV-abonnementet og Opsig.
3. Vælg slutdato.

Opsigelsesvarsel: Løbende måned + 1.
Returnering: Boks retur inden for 14 dage. Manglende returnering: ~1.500 kr.

Altibox

Altibox leverer TV som del af deres fiberpakke. Opsigelse af TV alene er mulig, men dit fiberinternet fortsætter.

1. Log ind på Mine sider på altibox.dk.
2. Vælg dit TV-abonnement og Opsig, eller skriv til kundeservice.
3. Få skriftlig bekræftelse.

Opsigelsesvarsel: 30 dage.
Returnering: Mediaboks og fjernbetjening retur. Returlabel sendes pr. mail.
Særligt: Opsiger du både fiber og TV samtidig, ophører bindingen ofte for begge — tjek den konkrete aftale.

Oister

Oister er mindre kendt på TV, men opsigelsesproceduren er ligetil.

1. Log ind på Mit Oister eller send mail til kundeservice.
2. Bed om opsigelse pr. en konkret dato.
3. Gem bekræftelse.

Opsigelsesvarsel: Standard løbende måned + 1.
Returnering: Hvis du har lånt udstyr, retur inden 14 dage.

Fælder du skal undgå

• Auto-opgradering. Nogle udbydere har klausuler om at pakken automatisk opgraderer ved bindingens udløb. Læs aftalen før du tegner.
• "Vi giver dig 3 måneder gratis hvis du bliver". Det er gyldigt, men gælder kun den nuværende pakke — sammenlign først med din rigtige nuværende månedspris, ikke intropris.
• Glemt boks-returnering. 14 dages-fristen er reel. Halvdelen af brugerne på Trustpilot-anmeldelser klager over uventet gebyr — det skyldes ofte glemt boks.
• Opsigelse via telefon uden skriftlig bekræftelse. Ring gerne, men send altid en mail bagefter og bed om at få det skriftligt.

Næste skridt

Skal du have en ny pakke, så start med de billigste TV-pakker for at se hvad markedet faktisk koster lige nu. Vil du undgå binding hos den næste udbyder også, så læs Bindingsperiode på TV-pakke. Og er du i tvivl om hvordan du undgår dobbeltbetaling under skiftet, så gå til Sådan skifter du TV-udbyder.